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對(duì)政務(wù)服務(wù)不滿意，或者有一些非緊急救助需求，想反映，現(xiàn)在記住一個(gè)8890就可以了！

自遼寧省營(yíng)商局最新消息，目前，原民心網(wǎng)已整合并入全省8890綜合服務(wù)平臺(tái)，咱省建立起覆蓋全省、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、上下聯(lián)動(dòng)的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上咨詢投訴體系，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)號(hào)碼管服務(wù)”工作目標(biāo)。

那么，這個(gè)8890怎么來(lái)的？又要怎么用這個(gè)8890？來(lái)教你具體操作↓↓↓

生活中

大家難免會(huì)遇到各種問(wèn)題

尤其是對(duì)那些不熟的政務(wù)問(wèn)題

因?yàn)椴幻靼琢鞒?/strong>

常會(huì)遇到不順

想了解或者想反映問(wèn)題

到處找渠道

現(xiàn)在喜訊來(lái)了

一個(gè)8890就解決了

整合各類政務(wù)服務(wù)渠道建8890

為建立覆蓋全省、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、上下聯(lián)動(dòng)的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上咨詢投訴體系，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)號(hào)碼管服務(wù)”的工作目標(biāo)，我省通過(guò)對(duì)民心網(wǎng)、12345等各類政務(wù)服務(wù)渠道進(jìn)行資源整合、功能優(yōu)化，建立了8890非緊急救助類綜合服務(wù)平臺(tái)。

8890網(wǎng)絡(luò)受理平臺(tái)已于6月6日正式上線運(yùn)行。

該平臺(tái)是我省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、解決群眾“辦事難”問(wèn)題的頂層設(shè)計(jì)，也是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、建設(shè)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的重要內(nèi)容之一。

日前，民心網(wǎng)已整合并入全省8890綜合服務(wù)平臺(tái)。

以后，群眾可通過(guò)遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（www.lnzwfw.gov.cn）8890平臺(tái)或撥打8890服務(wù)熱線反映訴求問(wèn)題，為順應(yīng)群眾使用習(xí)慣，原民心網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)受理渠道將延至7月31日關(guān)閉。

“一網(wǎng)一線”受理格局

今年1月2日，8890熱線平臺(tái)正式運(yùn)行，截至目前

省市兩級(jí)8890熱線平臺(tái)已累計(jì)受理各類訴求問(wèn)題64萬(wàn)件；

通過(guò)話務(wù)臺(tái)席即時(shí)答復(fù)35萬(wàn)件，即時(shí)答復(fù)率為55%；

轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理29萬(wàn)件，辦結(jié)23萬(wàn)件，辦結(jié)率為80%。

為進(jìn)一步方便群眾、暢通渠道，8890網(wǎng)絡(luò)受理平臺(tái)于6月6日也正式上線運(yùn)行，形成了“一網(wǎng)一線”互為補(bǔ)充的復(fù)合式受理格局。

教你具體操作

8890網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作步驟

8890網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭載在遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上，群眾可以通過(guò)登錄遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（http://www.lnzwfw.gov.cn/）點(diǎn)擊“8890”功能模塊進(jìn)入8890網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

8890網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)置了“我要投訴”“我要咨詢”“我要建議”“我要表?yè)P(yáng)”和“我要查詢”五個(gè)窗口，群眾可根據(jù)需要點(diǎn)擊進(jìn)入相應(yīng)的窗口。

為了方便群眾反映問(wèn)題，每個(gè)窗口都設(shè)置了固定的表單，只需要根據(jù)問(wèn)題的實(shí)際情況將表單填寫完整，就可以將問(wèn)題提交給8890綜合服務(wù)平臺(tái)。

8890網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)采取“外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)辦理”的工作機(jī)制，構(gòu)建了覆蓋省、市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的四級(jí)網(wǎng)絡(luò)工作體系，基本涵蓋了各級(jí)政府職能部門和公共服務(wù)單位，這些單位都明確了8890工作的分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任處室和責(zé)任人，保證群眾訴求有訴必應(yīng)、有問(wèn)必答、有事幫辦。

為了保證辦理效率和辦理質(zhì)量，8890網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)辦理結(jié)果實(shí)行量化考核，重點(diǎn)考核各地區(qū)、各部門的按時(shí)簽收率、按時(shí)辦結(jié)率和群眾滿意率，并定期對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。

咱省為民服務(wù)

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