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有人曾經(jīng)問了我一個(gè)問題：老師你呼吁我們中小企業(yè)要做內(nèi)報(bào)表，那么內(nèi)報(bào)表是不是相當(dāng)于我們很多企業(yè)兩套賬的概念呢，你千萬別這么說，因?yàn)檫@個(gè)我想內(nèi)報(bào)表在國際上都是通行的，美國有一個(gè)叫管理會(huì)計(jì)聯(lián)合會(huì)。

管理會(huì)計(jì)就是我們今天講內(nèi)部經(jīng)營報(bào)表的思維，其實(shí)這是兩個(gè)不同設(shè)定概念的方向。

前面文章舉的例子，大家看懂沒？就是說我先收了客戶一筆現(xiàn)金，但是因?yàn)槲议_了發(fā)票，財(cái)報(bào)要記為收入，理論上他要建成營業(yè)額收入，但是我并沒有交付勞動(dòng)給他，因此我的內(nèi)報(bào)能夠把它當(dāng)做營業(yè)額嗎？理論上是不行的。

有人問什么叫營業(yè)收入，比如理發(fā)店，理發(fā)店今天他的收入是這樣子的，有十個(gè)客戶，刷卡充值，贈(zèng)送給他優(yōu)惠，一共充了兩萬塊錢，這不是我的營業(yè)額，我的營業(yè)額是什么？是今天有五十個(gè)人來理發(fā)。

理發(fā)我的價(jià)格是兩百，那個(gè)理發(fā)是六百，那個(gè)人做了這個(gè)發(fā)型是一千，我把這些東西加起來，這才是我的營業(yè)額，就我客戶的消耗叫耗卡對(duì)吧？耗卡這樣加起來才是我真正的營業(yè)額，有很多行業(yè)很特別，剛才我講美容院都非常例外的，很多美容院就是把現(xiàn)金收入到營業(yè)額，也有些美容院做了一個(gè)折中，他把當(dāng)天耗卡的收入算一半，把當(dāng)天的現(xiàn)金收入算一半組合起來，叫營業(yè)額這個(gè)思維是錯(cuò)的。

那么有人說老師很多人之所以這么干，就是因?yàn)榻o員工做激勵(lì)，為什么我們要讓客戶來刷卡充值，因?yàn)槲蚁氲玫浆F(xiàn)金，現(xiàn)金為王，因此我得給銷售人員激勵(lì)，其實(shí)你完全是兩個(gè)概念。我講ppv的設(shè)計(jì)當(dāng)中就講到，把它產(chǎn)值化。

比如我收了客戶三千塊錢的充卡，這卡充進(jìn)來，我首先假設(shè)我為了這筆收入，我要給員工一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)，我們會(huì)把它叫銷售費(fèi)用，一個(gè)獎(jiǎng)金百分之十，三百元給到你，但這個(gè)可不可以直接記錄進(jìn)去？你可以考慮記錄進(jìn)去，就是我這個(gè)月花了這個(gè)錢，但是你是滾動(dòng)的。

還有一個(gè)就是客戶來消費(fèi)，那么消費(fèi)完之后我們有個(gè)產(chǎn)值量化，比如說理發(fā)師搞個(gè)頭發(fā)，營業(yè)額是兩百，給了理發(fā)師多少錢，五十可不可以呢？可以的，因此兩百是這個(gè)理發(fā)師帶來的營業(yè)額，他獲得的理發(fā)產(chǎn)值是五十塊錢，記錄當(dāng)月好了，正常情況下來講，也不要給太高的營業(yè)額，太高的激勵(lì)。

當(dāng)然我剛剛說，有人錢給到百分之十到二十的，所以他必須把現(xiàn)金數(shù)也記得當(dāng)月，否則他沒辦法去評(píng)這個(gè)賬，百分之二十的現(xiàn)金數(shù)來做提成發(fā)給你，這個(gè)肯定不行。

我們再講整個(gè)在內(nèi)報(bào)表的構(gòu)建體系當(dāng)中，就要圍繞一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿媮磉M(jìn)行推動(dòng)，也有很多企業(yè)在這個(gè)上面本身就犯了錯(cuò)，在數(shù)據(jù)厘清和數(shù)據(jù)激勵(lì)方面犯錯(cuò)。

比如駕校，駕校這個(gè)問題也很突出，很多駕校是這樣子來的，你去報(bào)名學(xué)駕照，交了五千塊錢，但是你一直沒人管，你交了五千塊錢交到那里去，但是你沒時(shí)間，太忙去不了，沒人來找你，為什么沒人來找你呢？我們來思考一下這個(gè)問題，因?yàn)楹芎唵文憬涣隋X之后，那個(gè)銷售的員工，他就拿走了提成。

比如五千塊錢提成是百分之十，五百塊錢就給他了，公司就記營業(yè)額開支費(fèi)用了，包括提成也花掉了。

到了月底算完利潤，老板就覺得賺了錢或者有股東分錢分掉。這時(shí)候誰管你啊？老板記營業(yè)額，記利潤，把錢分掉，服務(wù)你的那個(gè)員工，他拿到了提成，你來不來是你的事，反正我提成拿了，你愛來不來。

所以也有很多行業(yè)也會(huì)造成后續(xù)的沖突，因此有蠻多行業(yè)有一個(gè)概念是什么？假設(shè)你想退款，他退不退給你？他打死不退給你。

我們一個(gè)同行前年上了很大的負(fù)面新聞，客戶給他交了錢，比如交了十萬塊錢的學(xué)費(fèi)，后來覺得自己不需要了，就想退錢，去找這個(gè)咨詢公司，這家公司不肯退給他，就是找各種理由不退，反正我不接電話，又找理由，最后連那個(gè)銷售員都找不到。

這個(gè)消費(fèi)者就很生氣，找記者媒體去他公司采訪，后來我們同行都知道，很多人可能不知道，我們同行都會(huì)關(guān)注多一點(diǎn)，最后很大的負(fù)面，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)傳播速度很快，為什么這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)他不愿意退費(fèi)？很簡單，因?yàn)樗樟丝蛻羰f塊錢之后，他就把錢分給員工還有代理商。

代理商分掉了百分之五十，代理商拿到錢了，內(nèi)部的又拿到錢，看到?jīng)]有就把錢都分得七七八八，最后哪里有錢給你？

可是客戶并沒有消費(fèi)，我們自己是做整個(gè)激勵(lì)體系的，在宏成咨詢，絕對(duì)不能允許這種情況存在，客戶哪怕你交了一百萬預(yù)付款給到我們這里，你沒有消耗你沒有一分錢，沒有來上課，這一百萬不會(huì)拿去分掉，也不會(huì)記錄營業(yè)額，更不會(huì)作為今年的利潤，因?yàn)槲覀冇幸惶渍_的記賬體制。

所以有些客戶有問題的，你說找我退費(fèi)，我們退給你的對(duì)吧？我們退給你，因?yàn)槲也淮嬖谶@個(gè)問題。

但是很多的行業(yè)，預(yù)收了客戶的預(yù)付款，就有可能會(huì)帶來這個(gè)問題，你不愿意退的原因，不光是說你損失了現(xiàn)金，還有就是你把錢分走了。

我認(rèn)為很多我們的中小企業(yè)老板，我覺得應(yīng)該在思維上和計(jì)算上要做出優(yōu)化和調(diào)整。

剛才我們講兩套賬，其實(shí)不是那個(gè)概念的，我們從來不去告訴學(xué)員，我們要偷奸耍滑，如果你科學(xué)合法的操作，這個(gè)我覺得做一些稅務(wù)籌劃，這個(gè)誰都不反對(duì)，但是我們講內(nèi)報(bào)表不是內(nèi)賬，內(nèi)報(bào)表的目的不是以偷奸?；瑸閷?dǎo)向。

他是真實(shí)反映我們企業(yè)到底經(jīng)營狀況怎么樣，我對(duì)內(nèi)報(bào)表有個(gè)定義，叫內(nèi)報(bào)表是企業(yè)經(jīng)企業(yè)經(jīng)營者所能看到的最真實(shí)的經(jīng)營結(jié)果，它是遵循經(jīng)營規(guī)律，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地向企業(yè)老板高管提供企業(yè)經(jīng)營狀況的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，說得有點(diǎn)復(fù)雜，但是很簡單，就是符合你企業(yè)經(jīng)營狀況最真實(shí)的一個(gè)數(shù)據(jù)體系，就這么簡單。

因?yàn)槟憧戳诉@個(gè)東西，老板看得懂很簡單，一看就明白，然后一看就能看到問題，一看就知道哪里多了，哪里少了一看就知道。

然后數(shù)據(jù)又能做考核，做激勵(lì)，做利潤分配都是非?？茖W(xué)合理的。

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