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隨著315國際消費者權益保障日臨近，許多品牌都在緊張籌備應對挑戰(zhàn)。每年的315晚會，總能揭露很多與人們生活息息相關的問題。而始終站在用戶的角度，切實為其深入考慮并保障用戶切身的權益，是企業(yè)財稅服務平臺創(chuàng)業(yè)螢火不變的承諾。

堅持把用戶放在首位，創(chuàng)業(yè)螢火深度洞察客戶需求，致力于為小微企業(yè)用戶提供全生命周期財稅及相關服務。依托SaaS云服務平臺強大的系統(tǒng)功能，以大數(shù)據與AI人工智能為強勁優(yōu)化動力，創(chuàng)業(yè)螢火持續(xù)加大技術研發(fā)投入，探索財稅領域的創(chuàng)新服務模式，臺前到幕后齊發(fā)力，悉力將貼心服務送至每個小微企業(yè)用戶的身畔。

三面盾牌，保障財務安全

以技術創(chuàng)新打破財稅服務行業(yè)模式束縛，創(chuàng)業(yè)螢火采用“智能財稅SAAS+落地服務”創(chuàng)新模式，在更好地消化激增的財稅需求的同時，減少人工干預并降低過程風險。創(chuàng)業(yè)螢火基于AI自主研發(fā)的OCR圖像識別解析技術，支持全票種原始票據智能信息采集。掃描紙質票據后，自動錄入票面信息，校驗票據真?zhèn)?，過濾重復發(fā)票，同時將票據信息自動歸類至銷售發(fā)票、采購發(fā)票、銀行流水等模塊，一鍵完成賬務處理，告別重復低效率的人工錄入，大大提升票據處理效率。另外，創(chuàng)業(yè)螢火通過決策樹自動業(yè)務類型匹配，海量業(yè)務場景的智能化會計核算，實時財務風險檢查，覆蓋全服務網絡的智能自動化納稅申報，實現(xiàn)全作業(yè)鏈自動化高效協(xié)作。

值得強調的是，創(chuàng)業(yè)螢火對財務記賬流程進行改造，將會計規(guī)則和智能財稅風險預警規(guī)則鑲嵌其中，消除從票據、結算、記賬、報稅各環(huán)節(jié)的風險，實現(xiàn)實時管控預警，提升中小微企業(yè)的抗風險能力。與此同時，創(chuàng)業(yè)螢火保留了人工復核，可謂是三重盾牌，層層保護用戶財務安全。

24小時智能自助在線開票

如今，“非接觸式”辦稅已經成為納稅人辦稅繳費的新常態(tài)。創(chuàng)業(yè)螢火采用新型紙電一體化發(fā)票管理稅控云柜，多個稅盤柜共用同一云柜，集中進行發(fā)票管理，兼容稅務Ukey、金稅盤、稅控盤等多種開票設備。用戶只需打開小程序，按照其內置開票規(guī)范即可輕松完成開票，24小時手機在線無接觸響應開票需求。

憑借強大技術積累，創(chuàng)業(yè)螢火財稅作業(yè)平臺支持無稅控盤下載，實現(xiàn)智能實時管票，支持進銷項發(fā)票一鍵批量導出，通過系統(tǒng)自動解析及匹配，一鍵完成票據歸集及賬務處理，并支持批量打印。此外，平臺還提供歷史開票信息及實時開票數(shù)據統(tǒng)計，在提高做賬效率的同時，又避免了發(fā)票領用不足或金額超限等問題。所有電子發(fā)票均通過郵箱自動發(fā)送，用戶也可發(fā)起紙質發(fā)票郵寄申請，創(chuàng)業(yè)螢火提供在線追蹤發(fā)票物流信息，確保線上線下服務的流暢便捷。真正做到為用戶考慮，給他們帶來智慧的使用體驗的同時，也讓用戶與服務更好地連接。

智能+人工客服即時響應

如果說前面提到的兩大功能是在幕后默默耕耘，那么創(chuàng)業(yè)螢火通過機器深度學習方式，建立終端用戶AI智能交互的客服系統(tǒng)就是在臺前直面用戶問題。基于AI知識圖譜技術支撐的智能客服，隨時應答用戶所需的各種知識和問題。為更好地應對海量用戶需求，確保線上線下服務的流暢便捷，創(chuàng)業(yè)螢火還設立了24小時智能+人工客服，為用戶隨時隨地解決疑難問題。通過優(yōu)化流程和資源配置，實現(xiàn)咨詢與后臺辦理服務的緊密銜接，以確保用戶反映的問題和合理訴求及時得到回應與處置，創(chuàng)業(yè)螢火將完善用戶服務、提升客戶體驗落在實處，打造更具溫度與品質的服務。

創(chuàng)業(yè)螢火著眼提供完善服務的同時，還非常注意對小微企業(yè)主財稅意識的培育與提升。今年開始，創(chuàng)業(yè)螢火每月將推出財稅知識公開課，內容基于時下財稅行業(yè)熱點話題，邀請財稅講師分析政策及發(fā)展趨勢，并結合小微企業(yè)主群體特點，打造出深入淺出財稅公開課。

創(chuàng)業(yè)螢火始終牢記“構建中國小微企業(yè)信用體系建設基石”的理念，持續(xù)深耕互聯(lián)網財稅行業(yè)的同時，貼心了解用戶發(fā)展痛點，為中小微企業(yè)提供全生命周期財稅及相關服務，陪伴企業(yè)經營管理優(yōu)化，與用戶共同探索中小微企業(yè)發(fā)展的更多路徑。向深處扎根，向遠處延伸，創(chuàng)業(yè)螢火將堅持踐行社會責任，以更加成熟的姿態(tài)，為賦能中小微企業(yè)可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。