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如果不是“諾基亞60年來首次更換Logo”沖上熱搜，有誰還記得諾基亞？ 最近一周諾基亞引起的關(guān)注比過去十年還要多，雖然新Logo遭到全網(wǎng)近乎一致的吐槽，但被罵也是一種關(guān)注。 尤其是，諾基亞又連發(fā)三款新機，一時間回憶殺拉滿。有不少昔日諾粉驚呼諾基亞手機不僅有官微在正常運營，而且賬號居然擁有近400萬諾粉，“諾基亞還活著呢？”響徹全網(wǎng)。如今也只有這個數(shù)字依稀可見諾基亞曾經(jīng)的風(fēng)光。 就在全網(wǎng)將諾基亞手機倒了等同于諾基亞死了時，殊不知它不僅活得很好，而且上演了一出悶聲賺大錢的好戲。只是，諾基亞不再是我們記憶中那個能砸核桃的手機巨人。  壹2022年，全球科技巨頭遭遇寒冬，蘋果、谷歌、亞馬遜、英特爾的業(yè)務(wù)或單季或全年都有下滑，然而諾基亞不在此列。這一年，諾基亞營收和凈利潤達(dá)249.11億歐元和42.59億歐元，同比分別大漲12.2%和161.86%。近年來，諾基亞搭著5G和云服務(wù)的風(fēng)口，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、移動網(wǎng)絡(luò)、云和網(wǎng)絡(luò)三大業(yè)務(wù)板塊正在重塑芬蘭巨人的金身，2022年也不例外，5G和云服務(wù)是凈利潤暴漲的關(guān)鍵因素。另外，諾基亞最賺錢的還是專利授權(quán)，去年第四季度諾基亞技術(shù)集團(tuán)業(yè)務(wù)凈銷售額同比大漲82%。 有網(wǎng)友感慨道，“芬蘭人，正在收復(fù)失地?！痹?jīng)，全球每天有超過9億人通過諾基亞通話，為此全球蔓延著一種說法，因為諾基亞，未來是芬蘭人的天下。 然而當(dāng)喬布斯帶著iPhone，安迪·魯賓帶著Android來到移動互聯(lián)門口時，芬蘭巨人顯得那樣不堪一擊，功能機的全球霸主最終還是倒在了智能機的腳下。 2013年9月3日，諾基亞手機以72億美元賤賣給微軟。前諾基亞CEO約瑪·奧利拉（Jorma Ollila）茫然道，“我們并沒有做錯什么，但不知為什么，我們輸了?！?nbsp;如今諾基亞已不再是手機廠商，通信科技、技術(shù)、企業(yè)級業(yè)務(wù)成為發(fā)展重心。嚴(yán)格意義上講這不算是轉(zhuǎn)型。因為，自90年代，諾基亞集團(tuán)便形成了聚焦電信業(yè)的諾基亞手機和諾基亞網(wǎng)絡(luò)兩大核心業(yè)務(wù)。諾基亞網(wǎng)絡(luò)就是芬蘭巨人如今的重心。擁有158年歷史的諾基亞，在通訊技術(shù)專利上的積累十分可觀。雖然諾基亞手機已死，但它與全球手機廠商的羈絆可一點沒少，每年靠后者的專利支付以及訴訟官司，就能穩(wěn)賺一筆。 據(jù)外媒報道，諾基亞擁有超過3萬多項移動通信技術(shù)專利，涵蓋從2G到5G。截至2019年4月，諾基亞的5G標(biāo)準(zhǔn)必要專利聲明量超過1471件，在全球通信廠商中排第二，僅次于華為。這也意味著，全球能叫上名字的科技公司每年要向諾基亞繳納不菲的專利費，2017年，它僅從蘋果就收到20億美元專利費。諾基亞自2013年開始，還先后完成對諾基亞西門子通信公司所有股份、摩托羅拉無線網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、阿爾卡特朗訊等通訊設(shè)備制造商的收購，晉級全球第二大通信設(shè)備制造商。2019年以來，諾基亞與全球通信運營商展開超60個項目的合作。包括專利訴訟賠償、專利使用和出售在內(nèi)的技術(shù)收入毛利率多年維持在90%以上，可謂是躺著賺錢。諾基亞現(xiàn)任CEO佩卡·倫德馬克 (Pekka Lundmark) 堅持換掉用了近60年的Logo，“舊Logo與智能手機有關(guān)，如今諾基亞是一家商業(yè)技術(shù)公司?！?nbsp; 貳記憶里那個白字藍(lán)底的Nokia，以后再也看不到了。 王珉說不失落是假的，直到2021年他仍在用諾基亞手機。從初中時入的7650，到后來的諾基亞1100、N90、N97，每次拿到手機后都會先試一下砸核桃。王珉笑稱，哪個諾粉沒拿諾基亞砸過核桃？ 2019年雖然已在用iPhone XS，但他仍花了2000多元買了諾基亞7 Plus，他告訴“商業(yè)人物”，當(dāng)時朋友都說他瘋了，但他沖著“諾基亞的回歸之作”還是買了。用了3年，這款手機仍不卡頓不發(fā)熱，過去三年摔了無數(shù)次，仍完好無損，質(zhì)量“無敵”。 不過他吐槽，因該機只用了驍龍660，對游戲咖不友好，而且不少APP對諾基亞的適配度不佳。當(dāng)被問到是否會入諾基亞新機C22、C32、G22等，王珉笑道，抽屜里放著7 Plus足夠追憶情懷了，他和其他諾粉都知道，諾基亞手機已經(jīng)回不來了。 在諾基亞手機賣身微軟的半個月后，微軟在《泰晤士報》等媒體上刊登了Windows Phone新機Lumia520的廣告，機身頂部的“NOKIA”標(biāo)志沒了，某種程度宣告了諾基亞手機的死亡。 這距離90年代中期開始稱霸，不過才20多年的光景。 1960年，成立于1865年的諾基亞憑借時任總裁Bjorn Westerlund的預(yù)測，及時押注電信業(yè)，建立諾基亞電子部，提前押注科技領(lǐng)域。1982年，諾基亞生產(chǎn)出第一臺北歐移動電話Senator，隨后又推出Talkman。 80年代末，因產(chǎn)業(yè)過于繁冗，致使諾基亞瀕臨破產(chǎn)。1992年，時任諾基亞CEO的奧利拉及其他高層決定剝離除通信外的所有產(chǎn)品線，僅保留諾基亞電子部門，主攻GSM產(chǎn)品。1995年諾基亞手機銷量和公司利潤大增，諾基亞王朝初現(xiàn)。 自1996年始，諾基亞連續(xù)15年占據(jù)全球手機市場份額第一；1999年，市值達(dá)到2030億歐元；次年，諾基亞營收為芬蘭貢獻(xiàn)21%的出口額，凈利相當(dāng)于其他所有芬蘭公司利潤總和。2003年10月，諾基亞1100一經(jīng)推出，年底全球銷量便超過2億5000萬臺，至今仍位居全球銷量最多的手機排行榜榜首。 《時代周刊》等全球報紙雜志稱諾基亞為“芬蘭奇跡”。諾基亞在全球手機市場占有率最高時達(dá)72.8%。 2008年，時任獨立董事的李思拓（如今諾基亞董事長）第一次到赫爾辛基會展中心參加諾基亞股東大會，成千上萬的人擠滿了會場，董事會成員陸續(xù)乘豪車抵達(dá)會場時，快門聲震耳欲聾。那一年，諾基亞在全球智能手機市場份額剛好過半。當(dāng)李思拓2012年舊地重游，氣氛已昏暗陰沉到幾乎凝結(jié)。 諾基亞手機份額到2013年只剩15%。此時，斯蒂芬·埃洛普已從奧利拉手里接過諾基亞CEO的位子，埃洛普的到來加速了諾基亞手機的死亡。但奧利拉知道，埃洛普不過是導(dǎo)致“諾基亞手機之死”的最后一根稻草。從1992年擔(dān)任諾基亞CEO的自己，作為船長有不可推卸的責(zé)任。 在他任期內(nèi)，諾基亞成為芬蘭最大的跨國企業(yè)。除了天時地利人和，便是諾基亞無法復(fù)制的管理結(jié)構(gòu)——The Five（五巨頭）。奧利拉從沒見過任何公司有五人決策團(tuán)隊，除了CEO，還有首席戰(zhàn)略官、移動電話集團(tuán)總經(jīng)理、市場運營集團(tuán)總經(jīng)理以及網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理，五巨頭相互制約。2004年，蘋果正在崛起，The Five中走了仨。 2007年iPhone問世，他當(dāng)時找來12名高管談話，2人認(rèn)為iPhone有嚴(yán)重威脅，10人認(rèn)為不能低估蘋果。然而奧利拉在任時用“船大難調(diào)頭”來陳述諾基亞的無奈。 叁2018年，奧利拉在傳記《Against All Odds》回憶剛?cè)沃Z基亞CEO時的感受，“我是船長，該船只有駕駛室在吃水線上方，船體已沒入水中，水正流入發(fā)動機艙?！?nbsp;即便諾基亞在后來幾年剝離了除通信之外的所有業(yè)務(wù)，全力發(fā)展全球移動通信業(yè)務(wù)。但即便是巨人，也沒有再三從死亡線上掙脫的運氣。 當(dāng)2007年iPhone問世、2008年谷歌推出Android，諾基亞的中高層雖然知道危機來臨，但仍自欺欺人地認(rèn)為，諾基亞手機堅固的外殼足以抵抗外敵，他們選擇按兵不動。奧利拉在從諾基亞離職后，終于說出了諾基亞敗走麥城的真相，組織畏懼。 2008年，幾乎每家手機公司都在下滑中掙扎，索尼愛立信五年來首次季度虧損，摩托羅拉在巨虧后放棄塞班轉(zhuǎn)投安卓，諾基亞的市值短短幾周蒸發(fā)超百億美元。142歲的大船，因為畏懼選擇堅守不折騰原則，就這樣，諾基亞錯過了一個又一個機會。 其實諾基亞是第一個研發(fā)觸控屏技術(shù)的公司。2000年，其早于蘋果在實驗室設(shè)計出有一個按鍵的觸屏智能機，然而直到2008年，諾基亞才發(fā)布了它第一款觸屏機5800，但因軟件開發(fā)問題戛然而止。隨后號稱“iPhone殺手”、承載狙擊iPhone和安卓陣營重任的N97也未能成功。諾基亞不得已關(guān)廠等縮減開支。 即便后來諾基亞又研發(fā)了MeeGo系統(tǒng)，但手機市場早已是iPhone和安卓的天下。本應(yīng)靠擁抱安卓和塞班兩條腿走路的諾基亞，在2011年2月埃洛普擔(dān)任CEO后卻選擇了被邊緣化的Windows Phone。 李昂如今再回憶諾基亞手機賣給微軟的那一天，仍憤慨道“那個來自微軟的間諜給了芬蘭人致命一擊”，基于諾粉的情結(jié)，頂著相較其他大廠極低的工資，他曾在諾基亞北京分公司干了5年，彼時業(yè)務(wù)已轉(zhuǎn)向通信技術(shù)，幾乎沒有同事在用諾基亞手機。在李昂看來，如果2013年前后諾基亞選擇擁抱Android，即便保不住全球手機老大的位子，但活著沒問題。 百年老店的通病，害怕承認(rèn)自己技不如人，又不愿放下身段擁抱Android。從2011年2月-2013年，在埃洛普的決定下，諾基亞和微軟合作推出了17款各種制式的WP手機，全部失敗。埃洛普被稱為來自微軟的“特洛伊木馬”，是他將慌不擇路的諾基亞推進(jìn)冰冷的海水。2016年12月1日，NOKIA品牌與微軟授權(quán)期滿，回到諾基亞手中。彼時李思拓掌控下的諾基亞在通信業(yè)務(wù)上正如火如荼，并無暇顧及硬件業(yè)務(wù)，隨后他便將Nokia品牌授權(quán)芬蘭公司HMD Global Oy。對李思拓而言，如果說諾基亞不再是一家手機公司了，這讓人無法接受。手機業(yè)務(wù)的潰敗猶如切除了諾基亞的心臟，現(xiàn)在的諾基亞是重生后的另一個宿主。幸好，諾基亞還有通信技術(shù)，調(diào)轉(zhuǎn)船頭的它依然是那個芬蘭巨人。（應(yīng)受訪者要求，文中均為化名） 本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容，授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。

是的沒錯，蘋果三更半夜不睡覺又開始整活了。3月7日晚間10點左右，蘋果以直接上架的方式帶來了兩款“新品”，分別是黃色版的iPhone 14的黃色版和iPhone 14 Plus。蘋果官網(wǎng)顯示這兩款“新品”將在3月10日（本周五）接收預(yù)購，3月14日（周二）正式發(fā)售。圖源蘋果官網(wǎng)如今iPhone 14和iPhone Plus已經(jīng)和iPhone11一起成為蘋果史上配色最多的機型，其擁有午夜色、星光色、紅色、藍(lán)色、紫色、黃色六種配色，當(dāng)然作為一款真正意義上換殼的產(chǎn)品，兩者除了在配色方面其他配置均與iPhone 14完全一致，起售價方面也同樣為5999/6999元。雖說就一個新配色實在沒什么好說的，但作為手機界的大哥，蘋果還是瞬間在網(wǎng)絡(luò)上掀起了一波熱度，也讓小雷不得不感嘆，蘋果的影響力依舊是其他廠商所完全不能比擬的。真就科技以換皮為本？可能有些不熟悉蘋果的讀者很好奇，不就是出個新配色么，有什么必要如此大費周章地宣傳，實際上蘋果在每年3月左右推出iPhone新配色已經(jīng)是傳統(tǒng)技藝了，從iPhone 12的紫色到iPhone 13/Pro的綠色再到如今的黃色，說是能夠給用戶提供更多選擇，實際上就是想拉動銷量罷了。圖源蘋果官網(wǎng)前文也曾提到，在此之前配色數(shù)量最多的是iPhone 11，也是蘋果史上最為成功的iPhone之一，甚至在2022年的618期間仍然在京東等各大電商平臺上擁有不俗的銷量，可能你覺得它沒有5G、沒有高刷、信號不好、充電速度也慢，但架不住它的價格確實“親民”和部分配置依舊能打，才能在4000元價位中擁有一定的競爭力。其實除了iPhone，像近兩年的iPad、Mac甚至是Homepod mini都推出了多種更加年輕化且有活力的配色。到這大家也能夠看出來，更加豐富的色彩已經(jīng)成為近幾年蘋果的財富密碼之一。從本質(zhì)上來說，蘋果這種迭代推出差異化顏色的情況，就是在拿捏消費者的心態(tài)：既然我選擇買新款，那何不買新出的顏色。圖源蘋果官網(wǎng)小雷依舊記得在去年身邊原有一位正在考慮有沒有必要換新機的iPhone 11用戶，在看到心水的綠色版iPhone 13 Pro后便立即下了單，小雷也相信像朋友這種情況的人絕不在少數(shù)，到這一步蘋果就已經(jīng)成功了。不過比起前兩年，顯然今年蘋果感受到了前所未有的危機感，根據(jù)國外權(quán)威數(shù)據(jù)機構(gòu)Counterpoint統(tǒng)計，從2022年開始，iPhone的銷量就一直在下滑，尤其是對比起之前iPhone的銷量情況，是非常罕見的。此話并非空穴來風(fēng)，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，去年12月iPhone的全球銷量與去年同期相比下降了18%，在國內(nèi)銷量同比下降22%，而今年1月，更是同比下降 11%，此外顯示屏分析機構(gòu)DSCC在本周更新的研報中則指出，預(yù)計3月iPhone 14的銷量會繼續(xù)下滑，說是它們歷代最慘iPhone也不為過。圖源Counterpoint而為蘋果帶來如此丟臉表現(xiàn)的正是今晚的主角iPhone 14和iPhone 14 Plus，關(guān)于這兩款iPhone的性價比到底如何小雷這里已經(jīng)不需要再多作討論。當(dāng)光從之前業(yè)界多次表示蘋果將削減iPhone 14和iPhone 14 Plus的產(chǎn)能就能看出，這兩款產(chǎn)品顯然在銷量上翻了車。（1月出貨量兩者合計只貢獻(xiàn)了20%）圖源蘋果官方而且不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)，去年蘋果還專門給iPhone 13 和iPhone 13 Pro配備了新配色，但到了今年就變成了兩款定位更低的iPhone，足見庫克這次是真急了。為了盡可能挽救iPhone 14系列的銷量，蘋果之前已經(jīng)針對四款機型進(jìn)行了一次官方降價，降價幅度在600元-800元之間（直營店和官方店不降，但授權(quán)店會降）。在新機發(fā)布之前就官方降價，這對于蘋果來說是非常罕見的，這表明在當(dāng)前的手機市場環(huán)境下，蘋果也遇到了賣不動的情況，因此蘋果急需依靠更多的方式來刺激消費者，而降價和新配色就是兩項大殺招。好看不好看不知道，但真的貴關(guān)于黃色的iPhone 14到底好不好看這里不多做討論，畢竟每個人的審美都是不一致的，但小雷能夠確定的是這兩款“新”iPhone的價格是真的有些貴，著實不適合當(dāng)下入手。可能部分讀者看到這里有些不滿，說它明明跟其他配色一個價格，怎么到你這里就降價了呢？前文也有提到，就在上個月蘋果官方就下調(diào)了iPhone 14系列的官方售價，而在第三方電商平臺上，官方售價和平臺售價的差距甚至來到了1300元，都夠消費者上個大存儲版本了。圖源蘋果官網(wǎng)及京東因此，如果蘋果愿意在短期內(nèi)把新配色的價格下調(diào)甚至讓電商平臺來定價的話，說不定確實能拉動一波銷量，但根據(jù)之前蘋果的一貫作風(fēng)來看，這種可能性還是微乎其微的。iPhone 14銷量銷量慘淡，而這一劇情在明年還有可能會上演，主要體現(xiàn)在最近有關(guān)iPhone 15的爆料中，有消息稱明年蘋果將把iPhone 15 Pro Max升級為 iPhone 15 Ultra 。按照慣例，蘋果只會為定位最高的設(shè)備賦予 Ultra 的后綴，例如頂級的M1 Ultra處理器和定位專業(yè)的Apple Watch Ultra上。而此次加上Ultra后綴也意味著蘋果將會進(jìn)一步拉開各款機型的差距。從蘋果的角度來看，這有助于消費者根據(jù)不同的需求選擇相應(yīng)的機型，但實際上我們都清楚，蘋果不過就是為了逼迫消費者拿更多的預(yù)算去買Pro甚至是Ultra罷了。圖源蘋果官網(wǎng)強行用高刷新率屏幕、長焦攝像頭、靈動島（不一樣的外觀設(shè)計）來區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)版和Pro版，而結(jié)果也確實符合蘋果的預(yù)期，iPhone 14 Pro和iPhone 14 Pro Max成為該系列的出貨主力軍，這意味蘋果得到了更多利潤。不過到了iPhone 15系列身上，蘋果如果繼續(xù)一意孤行地“惡心”消費者，誰也不知道今年還會有多少果粉愿意掏錢買單了。蘋果于天花亂墜想法的喬布斯，庫克的策略更傾向于求穩(wěn)，蘋果 iPhone 敢于保守的最大資本，還是 iOS 的生態(tài)系統(tǒng)，無論安卓手機的硬件如何玩花活，除非出現(xiàn)革命性的創(chuàng)新，就像 2007 年喬布斯拿出第一代 iPhone 對著屏幕輕輕一劃，否則保守就一定是蘋果的最佳戰(zhàn)略。但對于用戶而言，我們其實也沒得選，畢竟誰不喜歡躺著賺錢呢？“iPhone依舊是手機市場中的一顆明星，但早已沒有以前那般閃耀了”。本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容，授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。

雙 12 結(jié)束了，2021 年的大促終于劃了句號。要說大促期間收獲最多的，可能不是買到 " 剁手 " 的消費者，也不是讓利銷售的商家，而是在各大電商平臺瘋狂 " 薅羊毛 " 的羊毛黨。他們不僅在雙 11 把元氣森林薅上了熱搜，還薅走了大促期間發(fā)售的大量 iPhone、茅臺、限量盲盒，與時俱進(jìn)的高端玩家，甚至開始涉獵元宇宙，搶先薅起了 " 數(shù)字房子 "，坐等升值。開菠蘿財經(jīng)臥底了多個羊毛群發(fā)現(xiàn)，活躍在電商平臺的羊毛黨，也分三六九等，有業(yè)務(wù)玩家、職業(yè)玩家和高階玩家。" 業(yè)務(wù)玩家 "，通常蹲守在微博、小紅書 " 羊毛博主 " 的評論區(qū)，大促期間是跟著博主撿漏的好時節(jié)，如果能被拉進(jìn)羊毛群，就更是打開了新世界的大門。資深的業(yè)務(wù)玩家，早已打入無償分享優(yōu)惠的購物小組，或在電商平臺返利軟件之間切換自如，一邊領(lǐng)券下單一邊領(lǐng)取返利。" 職業(yè)玩家 "，大多手握多個羊毛群，心甘情愿地為群友們 24 小時不間斷分享各種優(yōu)惠信息。表面上，他們是在教你薅羊毛，實際上，你就是被他們薅的羊毛。通過分享設(shè)置了優(yōu)惠券、帶有返利傭金的商品鏈接，群友每多下一次單，群主就可以多獲得一筆傭金，下單的人越多，群主拿到的傭金就越高。" 高階玩家 "，玩法更隱蔽、風(fēng)險更大，收益也更高。他們通常組建自己的 " 刷手 " 組織，利用各種優(yōu)惠渠道，以低于市場的價格專門 " 薅 " 高溢價、易出售的熱門商品，比如 iPhone、茅臺、黃金，再從 " 刷手 " 手中回收并加價轉(zhuǎn)賣。" 刷手 " 薅一筆可以獲得幾百甚至上千元的差價，倒賣的組織者更是收入不菲。這種有組織的 " 薅羊毛 " 倒賣行為，介于合理利用優(yōu)惠 " 薅羊毛 " 和采取非法技術(shù)手段薅羊毛之間，相當(dāng)隱蔽，但產(chǎn)業(yè)鏈龐大、完整，且難以認(rèn)定違法，處于模糊的灰色地帶。由于缺乏明確的法律監(jiān)管，羊毛黨的野蠻生長，也正在 " 反噬 " 商家和消費者的利益。1.零成本羊毛黨：看似教你薅，實際薅的就是你每逢大促，大批 " 薅羊毛愛好者 " 聚集的豆瓣購物小組，總少不了一些 " 神價 " 作業(yè)。楠楠記得，雙 11 期間，"10 元買 3 箱元氣森林 " 的那天晚上，自己所在小組里的作業(yè)帖就迅速蓋起了幾百層樓。不過，這類 " 薅羊毛 " 購物小組，門檻并不低。" 想進(jìn)組，必須熟讀組規(guī)并正確回答所有問題，題目還會實時更新。" 楠楠稱，這是為了防止職業(yè) " 羊毛黨 " 進(jìn)來抄襲優(yōu)惠信息，擾亂組內(nèi)生態(tài)。為此，購物小組還設(shè)置了一系列極其嚴(yán)格的組規(guī)，其中有一條就是：禁止在作業(yè)帖中加入自己的返利鏈接。也就是說，小組里各大主流電商平臺或線下連鎖大店的優(yōu)惠信息，必須是無償分享、友好互助。分享電商平臺優(yōu)惠信息，引導(dǎo)用戶通過返利鏈接下單 " 薅羊毛 "，正是當(dāng)下大部分職業(yè)羊毛黨賺錢的套路。他們更多地活躍在微博、小紅書，借分享優(yōu)惠、好價、" 薅羊毛 " 攻略，拉用戶進(jìn)入以微信群、QQ 群形式存在的 " 羊毛群 "，以教群員薅商家羊毛的名義，猛薅群員的羊毛。群主通過社交平臺 " 拉新 " 來源 / 小紅書開菠蘿財經(jīng)臥底多個羊毛群發(fā)現(xiàn)，群內(nèi)的 " 羊毛黨 " 主要來自淘寶、京東、拼多多等主流電商平臺，商品涵蓋日用品、食品飲料、護(hù)膚美妝、服裝等品類，優(yōu)惠形式以 " 領(lǐng)券下單 " 為主，偶爾也會出現(xiàn)可直接領(lǐng)取、自助下單的全平臺優(yōu)惠券。在羊毛群里，群主或管理員會 24 小時不間斷分享 " 羊毛 " 商品鏈接，同時以圖片示意優(yōu)惠價格，若需要湊滿減優(yōu)惠，還會貼心地分享出一組最佳湊單商品。群成員只需要復(fù)制鏈接，粘貼到對應(yīng)的電商平臺，即跳轉(zhuǎn)至優(yōu)惠頁面，領(lǐng)券后可直接下單。羊毛群內(nèi)分享的湊單優(yōu)惠，可以近 12 元購買原價超 200 元的商品據(jù)開菠蘿財經(jīng)觀察，在這些羊毛群里，不僅可以 400 元買價值 2000 元的衣服，11 元買價值 200 多元的零食，還能常常 " 薅 " 到 1 元的紙巾、0.1 元的衣架等日用品。對一些剛進(jìn)群的 " 小白 " 來說，這樣價格低、品類全、隨時可以下單的 " 羊毛 "，不可謂不誘人。" 我剛進(jìn)群的時候，仿佛打開了新世界的大門，每天都會細(xì)細(xì)查看群內(nèi)分享的優(yōu)惠。" 羊毛群成員曉雨告訴開菠蘿財經(jīng)，她在群里以超低價買到過各類剛需，甚至多次 0 元 " 薅羊毛 "。但當(dāng)時曉雨不知道的是，她每通過群主分享的鏈接下一次單，群主就能獲得一筆返利，下單的人越多，群主拿到的返利就越高。實際上，這些羊毛群分享的鏈接，基本都來自電商平臺的官方返利軟件，比如，淘寶的 " 淘寶聯(lián)盟 "、京東的 " 京粉 "、拼多多的 " 多多進(jìn)寶 "。羊毛群分享的領(lǐng)券下單鏈接上海財經(jīng)大學(xué)電商研究所所長崔麗麗分析，返利是一種由來已久的電商引流模式，但不為大眾消費者熟知，這也就導(dǎo)致了羊毛黨利用信息差賺取商家和消費者之間的差價。這類返利軟件，原本是電商平臺為了幫助商家進(jìn)行推廣而設(shè)立的，商家通過平臺購買淘寶客服務(wù)，按照成交金額支付一定比例的傭金給平臺上的淘客，引導(dǎo)淘客進(jìn)行推廣，這也是最初的淘客模式。同時，商家也會通過返利軟件設(shè)置一些隱藏優(yōu)惠券。" 一方面是為了引流，另一方面是不希望帶來不必要的價格糾紛，就好比商家在打折處理時要規(guī)避正常的銷售價格體系，否則會打破已有的行業(yè)規(guī)則，導(dǎo)致價格體系混亂，不利于渠道管理。" 崔麗麗稱。" 賣家為了推廣買了淘寶客服務(wù)，在買家端就以商品返利形式呈現(xiàn)，有人通過你分享的帶有返利的商品鏈接下單，你就能獲得一定比例的傭金。" 曉雨以淘寶官方返利軟件 " 淘寶聯(lián)盟 " 為例向開菠蘿財經(jīng)解釋，用戶等級越高，獲得的傭金也就越高，" 高級用戶一般是普通用戶的三倍以上。"有人通過你分享的帶有返利的商品鏈接下單，你就能獲得一定比例的傭金。" 曉雨以淘寶官方返利軟件 " 淘寶聯(lián)盟 " 為例向開菠蘿財經(jīng)解釋，用戶等級越高，獲得的傭金也就越高，" 高級用戶一般是普通用戶的三倍以上。"淘寶返利軟件用戶等級越高，傭金越多來源 / 淘寶聯(lián)盟" 與用戶等級直接掛鉤的，是引流人數(shù)、成交人數(shù)和下單金額，通過你的分享下單的人越多，等級就越高。" 曉雨稱，因此互聯(lián)網(wǎng)上也衍生出了 " 代刷高返 " 和 " 快速升級 " 業(yè)務(wù)。除了官方返利軟件，互聯(lián)網(wǎng)還衍生了很多匯集了各大電商 APP 優(yōu)惠商品信息的綜合性導(dǎo)購優(yōu)惠返傭平臺，比如粉象生活、花生日記、蜜源，這也都是羊毛黨們的線報來源。" 商家設(shè)置優(yōu)惠買推廣 - 聯(lián)盟給推廣位 - 羊毛黨刷到分享 - 顧客購買，這已經(jīng)是一種非常成熟的商業(yè)模式。" 在曉雨看來，羊毛黨只要能拉新，運營起自己的流量池，幾乎可以說是零成本 " 純賺 "。羊毛黨只要能拉新，運營起自己的流量池，幾乎可以說是零成本 " 純賺 "。2.專業(yè)羊毛黨：招聘 " 刷手 "，專薅 iPhone、茅臺和黃金這種運營著自己的流量池、利用官方返利軟件，一邊帶人 " 薅 "、一邊 " 薅 " 人的 " 團(tuán)長羊毛黨 "，其實還算不上羊毛圈里的高端玩家。相比之下，" 黃牛羊毛黨 " 玩法更隱蔽、風(fēng)險更大，但收益也高得多。一位 " 黃牛羊毛黨 " 的管理成員表示，" 普通羊毛黨薅的就是幾塊錢的小商品，我們要薅就薅大羊毛。"" 大羊毛 "，指的是手機、茅臺、黃金、限量球鞋等高溢價、易出售的搶手商品。上述 " 黃牛羊毛黨 " 的管理成員向開菠蘿財經(jīng)解釋其 " 業(yè)務(wù) "，"就是利用優(yōu)惠券或者活動，以低于市場價格買到客單價高的商品，然后按照市場價格回收，中間的利潤就是你賺的錢。"一名黃牛羊毛黨在知乎分享稱，其有自己的線報來源、搶貨方式和出貨渠道，通過爬蟲等腳本抓取各個平臺高溢價商品的價格及活動，結(jié)合市場行情，有利潤的發(fā)出鏈接進(jìn)行搶購或購買。電商從業(yè)者陳科告訴開菠蘿財經(jīng)，這種羊毛黨的背后通常都是些淘客公司，"他們會通過社交平臺招攬‘刷手’，但刷手進(jìn)群也要先交‘學(xué)費’。進(jìn)群后，一旦有‘大羊毛’出現(xiàn)，組織者就會組織‘刷手’們?nèi)マ叮笤侔匆欢ǖ恼劭刍厥者@些商品，再通過閑魚、微商、論壇或者經(jīng)銷商等渠道加價出售。"" 聽我安排，搶購高利潤產(chǎn)品；我賣出去，給你結(jié)算高利潤；過程簡單，約等于躺著賺錢。" 雙 11 期間，開菠蘿財經(jīng)獲得的兩份 " 黃牛羊毛黨 " 的招新公告稱。招新公告中宣傳的 " 刷手 " 任務(wù)其中一份招新 50 人的公告顯示，進(jìn)群做任務(wù)的時間為兩個半月，覆蓋雙 11 和雙 12 兩次大促，入群費為 299 元。管理者表示，這是因為雙 11 期間賺錢項目多且利潤高，所以縮短了服務(wù)周期。另一份公告顯示，進(jìn)群費用為 1299 元 / 年，個人在社群內(nèi)成功賺到的純利潤超過 1 萬元，即可申請畢業(yè)，畢業(yè)后可留在群里繼續(xù)賺錢，也可以解鎖高級賺錢群。開菠蘿財經(jīng)聯(lián)系到其中一位管理者，繳納進(jìn)群費后被拉進(jìn)兩個微信群，其中一個采取禁言模式，僅供組織者發(fā)布 " 羊毛 " 信息，另一個群可正常交流，群內(nèi)禁止出現(xiàn) " 刷單 " 等敏感詞匯。據(jù)開菠蘿財經(jīng)觀察，近一個月內(nèi)，群里幾乎每天都會發(fā)布 " 任務(wù) "，主要分為三類：一是根據(jù)組織者提出的需求，利用電商平臺的活動優(yōu)惠正常下單 iPhone 13 系列手機等熱門產(chǎn)品；二是搶購限量發(fā)售的盲盒、潮鞋、熱門演出門票以及茅臺酒、金條、金幣等有利潤價值的產(chǎn)品；三是當(dāng)某個平臺或者商家出現(xiàn)價格漏洞時的 " 突襲項目 "。群內(nèi)最新一次的 " 任務(wù) "，是在元宇宙搶 " 數(shù)字房子 "。群內(nèi)發(fā)布的搶購 iPhone 13 和元宇宙數(shù)字房子信息雙 11 期間，天貓和京東均為會員發(fā)放了 6800-600、3800-300 的大額優(yōu)惠券，群里最常見的項目領(lǐng)取優(yōu)惠券后通過各渠道搶購 iPhone，成功下單一筆，可獲得 100-700 元不等的利潤。如遇到搶購茅臺、紀(jì)念幣或者其他有價格漏洞的大型突襲項目，組織者會單獨拉小群，有的單筆利潤高達(dá)上千元。同時，組織者還會根據(jù)市場價格浮動、是否有利潤，安排 " 刷手 " 取消訂單或者拒簽快遞。如遇到商家發(fā)貨超時，組織者會安排下單的 " 刷手 " 前去維權(quán)，索取賠償。不同與上述 " 上級 - 下級 " 的形式，開菠蘿財經(jīng)臥底的另一個 " 黃牛羊毛黨 " 組織的無門檻 QQ 群，有近 2000 人，采取的是 " 刷手 " 與管理者合作的形式。管理員每天不間斷發(fā)布手機、茅臺等高客單價的商品，指導(dǎo)群成員進(jìn)行搶購。成員搶購到的優(yōu)惠商品，可以自行出售，也可以加價出售給管理者。群公告稱，出給管理員，即可加入核心微信群。在核心群內(nèi)，管理員會更新熱門商品搶購信息和報價，合作金額達(dá)到一定數(shù)額，還會獲得分紅。群內(nèi)發(fā)布的搶購信息及對應(yīng)利潤根據(jù)群內(nèi)信息，通過幫助組織者刷高價值產(chǎn)品 " 薅羊毛 " 的 " 刷手 "，短時間內(nèi)賺到幾千甚至上萬的不在少數(shù)。組織者在招新公告中稱，上次招新的 77 個人，在三個半月內(nèi)有超過 70% 的人賺回群費，累計賺到 21 萬元。組織者的利潤就更不可小覷了。開菠蘿財經(jīng)加入的一個付費群，進(jìn)群費為 299 元 / 人，按照超過 250 人的群成員推算，組織者可以獲得至少 7 萬元的 " 進(jìn)群費 " 收入。其在招新公告中也表示，自己已累計收入超 20 萬元入群費。" 這類專業(yè)的黃牛羊毛黨，一年的收入不低于十幾萬元，前幾年，他們甚至能月入 5 萬元左右。" 陳科稱。3.薅羊毛，犯法嗎？無論是靠量取勝的 " 群主羊毛黨 "，還是靠價獲利的 " 黃牛羊毛黨 "，" 薅羊毛 " 的最大受害者，往往都是商家。陳科記得，自己就曾把店鋪一款商品預(yù)計設(shè)置為售價 128 元，結(jié)果失誤設(shè)置了優(yōu)惠 128 元，導(dǎo)致售價誤變?yōu)?16.8 元，被薅走大量羊毛。類似的漏洞并不少見，引起大眾消費者關(guān)注的就有多起。比如，2018 年 11 月，東方航空由于系統(tǒng)維護(hù)平臺出現(xiàn)低至 90 元的白菜價機票；2019 年雙 11，天貓果小云旗艦店把 "26 元 4500 克 " 的臍橙設(shè)置成 "26 元 4500 斤 "，造成 700 多萬元虧損；今年雙 11，元氣森林企業(yè)店鋪因運營操作失誤，導(dǎo)致超 14 萬用戶以超低價下單價值數(shù)千萬元的產(chǎn)品。今年雙 12 期間，開菠蘿財經(jīng)蹲守在羊毛群里，就見證了一起商家被瘋狂 " 薅羊毛 " 的事件。當(dāng)晚，紙巾品牌潔柔旗艦店參與淘寶百億補貼的一款商品出現(xiàn)價格 bug，商品鏈接中從 10 包到 96 包不等的規(guī)格，均可以 19.9 元的價格下單。很快，多個羊毛群及購物小組同步分享了這一 " 羊毛 "，商品銷量迅速漲至 20 萬。幾天后，商家給出的解決措施是，所有 " 羊毛 " 訂單進(jìn)行退款不發(fā)貨，并補償每位下單用戶 10 包同款規(guī)格紙巾。商品出現(xiàn)價格 bug 時，羊毛群會迅速聯(lián)動在類似的大型 " 薅羊毛 " 事件中，職業(yè)羊毛黨是最令商家恐懼的，"一旦有商家出現(xiàn)重大的價格漏洞，短時間內(nèi)消息就會傳遍成千上百個羊毛群，很快就會被‘薅禿’。" 陳科稱。在中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍看來，羊毛黨組織發(fā)現(xiàn)一些電商平臺的價格漏洞后進(jìn)行分享，一般情況下，不涉嫌違法，" 但如果明知道屬于不合理或不合規(guī)的系統(tǒng)漏洞或技術(shù)漏洞，還進(jìn)行傳播并下單，就有可能被歸為不當(dāng)?shù)美?廣東法丞匯俊律師事務(wù)所合伙人車沖律師告訴開菠蘿財經(jīng)，羊毛黨 " 薅羊毛 "，一些情形下是最大限度地利用平臺的優(yōu)惠政策或優(yōu)惠漏洞，從而獲得低價商品或服務(wù)，再通過轉(zhuǎn)賣等手段賺取差價等利潤，是正常的交易行為。其指出，實際生活中，也存在電商平臺認(rèn)可該類交易訂單的情形，比如此前騰訊承認(rèn)用戶低價開通的會員、東方航空允許乘客正常使用白菜價機票。不過，還有一些 " 薅羊毛 " 行為，可能涉嫌刑事犯罪。車沖律師指出，一般情況下，達(dá)到刑事犯罪標(biāo)準(zhǔn)的情形，是羊毛黨通過非法途徑利用非法技術(shù)進(jìn)行 " 薅羊毛 "。比如，羊毛黨采取群控軟件 + 改碼軟件的手段，獲得電商平臺的優(yōu)惠券或者以超低價購買平臺商品或服務(wù)，或者 " 冒充 " 新用戶獲取大量的新用戶低價購物資格，此種情形可能涉嫌詐騙罪；通過非法技術(shù)手段侵入電商平臺進(jìn)行修改數(shù)據(jù)等方式獲得優(yōu)惠券下單的行為，則可能構(gòu)成破壞計算機信息系統(tǒng)罪、非法獲取計算機信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪、非法侵入計算機信息系統(tǒng)罪。而當(dāng)下真正處于灰色地帶的，正是介于合理利用優(yōu)惠 " 薅羊毛 " 和采取非法技術(shù)手段薅羊毛之間，有組織的 " 薅羊毛 " 倒賣行為。朱巍認(rèn)為，" 黃牛羊毛黨 " 組織 " 刷手 " 領(lǐng)取優(yōu)惠券再搶購熱門商品獲利的情況，應(yīng)當(dāng)屬于非法經(jīng)營行為。" 這類刷手并不是真正的消費者，實際上相當(dāng)于有組織地利用虛擬賬號獲取不當(dāng)利益。"北京市中銀（南京）律師事務(wù)所律師王宗桂指出，這種組織搶購、倒賣的行為涉嫌民事欺詐，但在實際情況中較難認(rèn)定。" 在電商平臺的系統(tǒng)里，這些訂單都是與真實客戶簽訂的真實交易，訂單成立后，客戶即獲得產(chǎn)品的所有權(quán)，可以自由處置，即便、轉(zhuǎn)賣給他人，從證據(jù)角度來說，很難認(rèn)定和查處，而且商家維權(quán)成本高，商家事后追究可能性小。"由于在法律情形中較難認(rèn)定，更多的舉證和監(jiān)管責(zé)任，落在了電商平臺身上。淘寶、京東、拼多多各自的返利軟件頁面在陳科看來，" 羊毛黨 " 如此龐大且能形成成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，一定程度上反映了平臺的打擊力度并不夠。"羊毛黨尤其是職業(yè)羊毛黨，活躍度和復(fù)購率都比較高，對電商平臺來說，既意味著更高的 GMV，也意味著更大的流量、更好看的日活數(shù)據(jù)。" 零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示。崔麗麗也認(rèn)同，某種程度上，羊毛黨對電商平臺來說能起到一部分的引流作用。" 電商平臺是愿意通過一部分的利益折讓來換取這部分流量的，當(dāng)然有時這些折讓是由商家承擔(dān)。"但莊帥認(rèn)為，電商平臺需要流量，更需要真正購買的用戶，因此各大電商平臺對惡意‘薅羊毛’也出臺了一些相應(yīng)的防范機制和限制技術(shù)。" 比如，一個手機號只能注冊一個賬號，同一個 IP 地址、Mac 地址、IMEI 信息不可以重復(fù)下單，對大量寄往同一個收貨地址的可疑訂單進(jìn)行‘砍單’等。"在崔麗麗看來，平臺理應(yīng)對 " 羊毛黨 " 有組織的商業(yè)化行為進(jìn)行更多的管理和規(guī)制，" 比如，應(yīng)當(dāng)設(shè)定隱藏優(yōu)惠使用的條件，加強技術(shù)辨別，并設(shè)定可追溯的、留有證據(jù)可以申辯的相應(yīng)機制、罰則等。"