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社交產品

近兩年,淘寶總在變著法子增加社交屬性,最近的動作是推出“一起逛”、分享購物車等功能。 不過,從實行的效果來看,淘寶想拿下內容+社交,讓消費者每天和小姐妹在淘寶開開心心的“逛gai”,還有很長一段路要走。 01 淘寶可以打電話了 12月2日,在雙十二之前,淘寶推出了個新功能:“一起逛”。相當于以前你逛淘寶只能自己逛,遇到喜歡的產品只能復制淘口令分享給朋友。有了這個“一起逛”,就可以打電話給淘寶好友,之后懸浮窗會展示對方正在查看的商品,點擊就可以瀏覽商品詳情,朋友就能和你一邊聊天一邊挑選商品。 不過,我們都知道,平時和朋友聯(lián)系,大多都是在微信上,很少會在淘寶、支付寶這種阿里系的App聯(lián)絡感情。所以你會發(fā)現(xiàn)淘寶上能打電話的寥寥無幾,這時候,還有另一個選項,點擊“去微信添加更多好友“。頁面會出現(xiàn)一串淘口令,復制之后就可以去微信找朋友了。   伯虎財經通過實測發(fā)現(xiàn),“一起逛”語音通話結束后,界面出現(xiàn)的是“x分鐘陪伴對方”這樣溫馨的提醒,而不只是顯示“通話時長”。 這就是淘寶的“一起逛”。意圖十分明顯——多多撬動你的微信好友來逛淘寶吧。一個人逛的是淘寶,兩個人逛的是感情,是時長更長、粘性更高的消費。 試圖實現(xiàn)從種草到拔草的閉環(huán),從垂直的交易電商發(fā)展為有內容有社交的電商平臺,淘寶近年來的轉型野心,路人皆知。 實際上,淘寶近期還新增了“好友買單”功能,使用“給愛的人也買一份”即可填寫兩個地址,送出的商品也計入滿減金額;還推出,“我和我的淘寶‘電影首映‘”,這個也可以理解為“淘寶回憶殺”,你在淘寶上的購物經歷、第一單等等,它會給你列成一個“賬單”,非常類似于每年在朋友圈刷屏的網易云音樂的各種“賬單”。 也有人說,這其實是一個月前,淘寶推出的購物車分享功能的延續(xù)。 雙十一到來之前,淘寶推出了購物車分享功能,據(jù)說這個功能還是蔣凡提出來的。消費者可以“抄”明星、達人或是其他消費者意見領袖的作業(yè),也可以將購物車里的商品一鍵分享給好友。 這不禁讓人想到,今年8月分,淘寶剛剛改了自己的slogan。新一版的是“太好逛了吧!”,相較原來的“上淘寶,淘到你說好”,內容+社交加持的內味兒就出來了。 不禁要問,淘寶為何急于“攻”社交? 02 為何急于“攻”社交? 從淘寶一系列的新舉措來看,它已經不滿足于用戶“上來就買、買完就走”的模式。它迫切希望,淘寶變成一個“好逛”的地方,像小紅書那樣種草,像抖音那樣饒有趣味,又仍像自己一樣成交率靠前。 淘寶的心思,看看它近年來疲軟的增速和愈加強勢的友商,就能理解了。 根據(jù)萬聯(lián)證券研報,今年9月淘系平臺美妝GMV同比下滑28%。其中護膚類同比減少18%,環(huán)比下降17%;彩妝類同比減少44%,環(huán)比下降23%,研報推測這主要是抖、快分流的結果。 而去年官方公布的相關數(shù)據(jù)顯示,2020天貓雙11全球狂歡季(11月1日到11月11日)的最終交易額為4982億元,而2020京東11.11全球熱愛季的累計下單金額則達到2715億元。 傳統(tǒng)電商緊追靜趕,在直播電商中,淘寶的頭部位置也不牢固。淘寶直播2016年成立,去年總交易額超過4000億元;抖音成立了電商一級部門,GMV接近5000億元??焓蛛娚?2018年起步,去年做到近 4000億元。如果不包括外跳到其他平臺上的交易,淘寶直播 GMV 在三家中最高,但抖音、快手增長迅速。 淘寶亟待從外部引流,在內部裂變。從哪里引流?微信是個好地方。 “開放外鏈”實行前,中金研究曾經測算過淘寶、美團、京東、拼多多等交易平臺在微信上獲取到的分享流量及交易額,發(fā)現(xiàn)微信對淘寶的流量和交易額貢獻增量分別為6.3%和2.6%。相比之下,美團、京東、拼多多的微信總流量占比分別為34.3%、18.9%和33%。 而隨著工信部明確要求“開放外鏈”,微信更是成為了公認的流量池。如果微信如阿里所愿完全對淘寶開放,微信的流量富礦將大大緩解后者的“流量饑渴癥”。 今年淘寶主播親自上陣化身課代表,通過騰訊文檔打入微信流量池,李佳琦和薇婭的“雙十一爆款文檔”幾乎做成了微信網站。其中就可見淘寶對微信流量的覬覦。 而內部裂變,主要是通過搭建淘寶的可逛性,從而在人際關系網中進行裂變。 淘寶不得不承認,在直播電商、種草社區(qū)不斷通過自己的特色吸引消費者參與時,淘寶也得考慮在用戶留存上尋找新的方向了。以淘寶slogan的更改,也可以看出其試圖從用戶使用習慣方面尋求突破。例如,從“需求-搜索-下單”變?yōu)椤胺N草-需求-下單”。  這也就要求,淘寶要在內容上進行升級,比如推出的”逛逛” 。逛逛其實是一款基于此前的”買家秀”升級而來的產品,實際上,可以把它理解為是一個種草平臺。在上面能看到很多買家第一時間分享他們買到的寶貝,或者在使用這些寶貝時的感受與心得。 03 淘寶要做內容和社交,難度有多大? 并不簡單。 一方面,淘寶本身的內容基礎,或者應該說,阿里的內容底子就比較弱。以其過往的文娛內容、支付寶生活號內容的情況來看,阿里做內容,不敢恭維。 其次,不管是抖音還是小紅書,都是從內容起家,淘寶要從傳統(tǒng)電商往內容電商轉型,難度可以想象。一個產品的底層邏輯,在一個方向上驗證成功了,不代表做別的也能成功。快手的老鐵盤,是一個活生生的例子。 淘寶想要攻進微信的流量池,也沒有那么容易。 早在今年9月,工信部有關業(yè)務部門就召開“屏蔽網址鏈接問題行政指導會”,并提出有關即時通信軟件的合規(guī)標準,要求9月17日前各平臺按標準解除屏蔽。各巨頭之間對此也曾頻頻點頭,表示將積極配合。 然而,由于開放外鏈牽扯到許多實際利益問題,落實速度很緩慢。在騰訊2021年半年報的業(yè)績溝通會上,騰訊總裁劉熾平曾表示,騰訊的生態(tài)本質上是開放的,但平臺互通面臨一些實際問題,包括資源豐富的平臺能夠提供大量補貼,是否會影響到微信平臺上的商戶;對于其他平臺上的假冒、盜版等問題,騰訊又能否處理;平臺間完全不同的商業(yè)政策,騰訊該如何應對等。 總而言之,就是一場博弈。 “我們產品經理到目前發(fā)了幾十封郵件,淘特的微信小程序和微信支付申請都還沒有被通過?!彪p十一前,阿里巴巴集團副總裁、淘特事業(yè)部總經理汪海對外公布淘特進駐微信進展,似乎是要通過公開喊話的方式“威逼”騰訊,無奈騰訊很“頭鐵”,并不為所動。 淘寶推出一系列新功能,試圖攪動微信的流量,但成效也并不明顯。以購物車的分享功能為例,從推出至今,購物車始終處于”無法一鍵分享”的狀態(tài)。只能通過復制口令或鏈接到微信,或是保存海報的方式。   一頓操作下來,有消費者就表示,還是挺麻煩的,如果需要多一個操作步驟,例如復制鏈接到另外一個APP打開,“一般都懶得繼續(xù)操作了”。 可見,淘寶要通過攻入微信這個流量池來引流,甚至幫助淘系內實現(xiàn)裂變,只能說,想法很美好,上手比較難。
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日前,SensorTower在自己的網站上披露了2021年10月全球下載量最高的應用程序,以TikTok為首的社交類軟件繼續(xù)“屠榜”,占據(jù)了下載量前十中的大部分名額。TikTok作為中國真正意義上第一個全球化的應用程序,在10月份的下載量超過5700萬,中國占據(jù)17%的下載量,而美國則達到了11%。隨著國內手機應用廠商的出海潮流加速,越來越多的企業(yè)開始布局海外應用市場,而中國廠商研發(fā)能力的提升也逐漸使中國應用在海外有了一席之地,中國互聯(lián)網應用出海大時代已經到來。在眾多出海軟件應用中,社交軟件與游戲軟件似乎成為了最佳的賽道。應用出海賽道還有多大空間?又有哪些企業(yè)值得關注?01 游戲出海大勢所趨中國游戲與社交應用的出海源于國內激烈的競爭環(huán)境。社交領域中微信持續(xù)維持著一家獨大的態(tài)勢,根據(jù)騰訊三季度財報數(shù)據(jù)顯示,微信以及WeChat合并MAU達到了12.51億,國內恐怕除了抖音,很難再有能與之抗衡的社交軟件。而在游戲領域,近年游戲版號的“嚴防死守”以及“內卷”的游戲生態(tài),都讓國內新游戲落地的土壤并不肥沃。今年除了有《哈利波特.魔法覺醒》這樣的爆款,以及《英雄聯(lián)盟手游》這樣有大IP支撐的手游,國內手游板塊似乎很難再掀起巨大的浪花。在這樣的環(huán)境下,手機應用出海似乎成了大勢所趨,在國內與同行拼死廝殺遠不如外出探索藍海。國家在政策上也支持中國企業(yè)能夠走出去,出海戰(zhàn)略一直是中國對外政策的重要方向之一,從早年的基建、產品、電商的對外輸出,到現(xiàn)在網絡與數(shù)字文化內容,在一帶一路政策紅利下,越來越多的互聯(lián)網公司揚帆出海,各個細分領域都有所顯現(xiàn)。類比過去幾年智能手機、電商、自主品牌汽車在海外東南亞等新興市場的高速增長,將產品輸出到國外成為了許多社交、游戲企業(yè)的共同目標。長期來看,優(yōu)秀的公司出海提升全球份額也是必然趨勢,只不過近年來從硬件換成了軟件,從另一個角度開啟了新的出海征程。02 本土化成出海應用的必經之路與手機、汽車這樣的硬件或者電商這樣的功能化應用不同,社交或游戲等內容向應用的出海往往需要考慮的是,自己即將面對的是一個陌生的文化。由于各國的宗教信仰、文化、習俗等差異,不同地區(qū)往往需要有不同的運營策略,從而拉高了廠商本地化發(fā)行以及運營能力的要求。曾有業(yè)內人士指出,“全球化即本地化”,這也成為了目前社交、游戲應用出海的準則。具有規(guī)模優(yōu)勢的大廠如騰訊、網易通過搭建本地團隊、成立海外子公司或工作室等方式融入本地,擴大在全球游戲發(fā)行市場的份額。根據(jù)Google和App Annie聯(lián)合發(fā)布的《2021年移動游戲出海洞察報告》,2021年上半年中國移動游戲開發(fā)商在海外的市場份額達到23.4%,超越美國和日本,成為全球第一。分市場來看,中國移動游戲發(fā)行商在美國、日本、德國、英國、加拿大等高用戶支出市場的份額均超過20%相較于游戲,社交泛娛樂應用則面臨著更為嚴峻的競爭環(huán)境?,F(xiàn)在已經改名為Meta的Facebook目前依舊是全球用戶數(shù)量最多的社交軟件應用,Twitter、YouTube等海外競爭對手的強勁毋庸置疑,而國內還有TikTok、WeChat這樣的同行,因此出海企業(yè)在本土化,差異化上則做得更為深入。類似雅樂科技(YALA.US)這樣的新興企業(yè),干脆就直接將本部設立在中東,用本地的員工,熟知本地的文化,以求在中東地區(qū)創(chuàng)一方天地。盡管競爭激烈,但在全球化的趨勢下,中國社交產品的出海天花板仍尚未可見。根據(jù)statista在2021年1月給出的數(shù)據(jù)顯示,全球活躍社交網絡的滲透率為53.6%,諸如南非、埃及、印度等國家的社交滲透率都低于50%,尚有較大的空間等待開發(fā)。隨著元宇宙概念的走熱,出頭布局元宇宙社交的國內企業(yè)也明顯增加,在可預見的未來,中國社交應用將會在世界上展示更加多樣化的風采。03 出海大時代,哪些社交標的值得關注隨著技術和硬件性能的發(fā)展,近年線上社交的形式和內容,也開始向著多元化、個性化、以及更強的互動性等方向發(fā)展,從最早的文字,到后來的圖片,再到近年興起的短視頻;到了2021年,社交已經不僅僅局限于聊天,其形式、類型已然包羅萬象,任何事情都可能成為社交娛樂的一部分。(1)社交+直播:歡聚集團(YY.US)早年在國內發(fā)展之時,歡聚時代就曾憑借YY在直播市場中有過屬于自己的位置。在面對互聯(lián)網出海大時代時,歡聚時代毅然地放下了國內經營的業(yè)務,將重心全部放到了海外市場的運營。2019年,歡聚時代全資收購了海外視頻社交平臺BIGOLIVE,通過整合兩家企業(yè)在AI技術上的積累,正式開啟了海外業(yè)務。隨后在2020年,歡聚時代先后將虎牙直播、YY直播轉讓給了騰訊、百度,完成對國內資產的剝離。目前,歡聚集團的社交軟件矩陣以BIGO Live、Likee、imo、Hago四款軟件為主,方向涵蓋一對多視頻群聊、在線直播、短視頻等,提供實時聊天、游戲直播等功能。在巴西、東南亞等地,BIGO展開了游戲直播內容,并通過直播展開社交模式、助力用戶交友。在本土化運營上,歡聚將全球市場分為不同區(qū)域分區(qū)管理,挖掘以及滿足本土化需求。目前BIGO將總部設立在新加坡,不斷強化本地化運營策略,吸納更多當?shù)厝瞬牛⑼ㄟ^對于國際局勢的機動把握,應對全球化進程中地緣政治的風險。(2)社交+游戲:雅樂科技(YALA.US)上文提及的雅樂科技,是一家在中東地區(qū)用社交游戲打開市場的一個社交海外龍頭。作為一家阿聯(lián)酋的科技公司,雅樂科技由于其設立在中國的研發(fā)中心而被國內投資者所熟知。通過Yalla,Yalla Ludo兩款產品的成功運營,雅樂科技在中東地區(qū)的社交應用市場中取得一席之地。作為一款主營棋牌類游戲的產品,Yalla Ludo通過嵌入語聊房的功能,讓其在游戲/游戲之外的過程中具有較強的社交性。憑借累積的資源優(yōu)勢和強大的本地化能力,雅樂科技正在逐漸打造以語聊產品Yalla為核心的生態(tài)系統(tǒng),鞏固其在中東的核心地位。近期,雅樂科技成立了控股子公司Yalla Game,主要為雅樂科技在中東和北非地區(qū)提供中重度游戲發(fā)行業(yè)務,意圖進一步將加強雅樂科技的產品生態(tài)壁壘。同時,雅樂科技首席執(zhí)行官楊濤表示,雅樂科技正在開發(fā)一款社交軟件,預計最早在2022年一季度上線,將會是中東地區(qū)的第一個社交元宇宙平臺。中金公司在日前發(fā)布的研報中指出,Yalla具有提高公司長期價值天花板的可能性,且市場前景廣闊,長期有望在中東線上社交娛樂市場中獲取更多份額。(3)社交+音樂:騰訊音樂(TME.US)作為國內在線音樂出海龍頭,騰訊在社交娛樂出海方面的布局主要來源于Wesing——一款面向東南亞市場打造的音樂社交平臺。Wesing借助WeChat和QQ的社交平臺,讓用戶通過唱歌實現(xiàn)與好友的互動,通過音樂直播為表演者和觀眾營造良好的社交環(huán)境,并通過虛擬禮物或合唱實現(xiàn)互動交流。在本土化運營上,Wesing與本地領先的音樂企業(yè)合作,通過發(fā)揮當?shù)孛餍撬嚾说奶栒倭韼由缃黄脚_的流量。2019年,Wesing曾于菲律賓領先的媒體和娛樂集團ABS-CBN旗下的音樂頻道MYX合作,發(fā)起聯(lián)動線上線下的明星合唱活動。盡管目前因為放棄獨家音樂版權而面臨著護城河坍塌的危機,但騰訊音樂依舊與眾多國際音樂平臺存在戰(zhàn)略合作關系,覆蓋歐美、日韓、東南亞等多國,并圍繞詞曲版權價值、在線K歌、音樂IP等方面展開深度的內容共創(chuàng),外海業(yè)務有望成為騰訊音樂在業(yè)績上的發(fā)力點。04 寫在最后盡管目前來看全球市場夠大,看不到上限,但也并不是所有出海公司都能夠走到最后。隨著出海應用的數(shù)量逐漸增多,中國互聯(lián)網出海終將會陷入直接競爭的情況,而這些率先走出國內,已具有一定規(guī)模優(yōu)勢的企業(yè)能否在競爭中站到最后,終究還是需要時間來給予解答。
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